La plateforme officielle de location en ligne de la marque traditionnelle suisse Stöckli. En quelques clics seulement, tu accèdes aux skis Stöckli de tes rêves pour vivre des journées inoubliables sur la neige.
Quels sont tes avantages à louer tes skis dès maintenant sur notre plateforme?Les prix varient selon les sites. Il faut donc sélectionner dans un premier temps ton Pick-Up Point et la date, et tu verras ensuite nos offres de skis et les prix pour ce site.
Puis-je également louer du matériel supplémentaire comme des chaussures de ski ou un casque?Tu peux louer des chaussures de ski dans chaque Pick-Up Point. Lors de la réservation, après avoir choisi tes skis, tu arrives automatiquement sur la page où tu peux choisir des chaussures. L’offre de matériel supplémentaire (casque ou forfait de ski p. ex.) varie selon le Pick-Up Point.
Est-ce que je dois payer des frais supplémentaires?Non, tous les frais de couverture sont inclus dans nos prix (y compris assurance bris et vol).
En raison du paiement en ligne, la réservation est ferme et tu ne peux en principe plus la modifier (sauf la longueur de semelle des chaussures de ski, qui peut encore être ajoutée).
Puis-je ajouter la longueur de semelle de mes chaussures de ski ultérieurement?Oui, tu reçois, en plus de la confirmation de réservation, un deuxième e-mail dans lequel tu peux encore actualiser la longueur de semelle via un lien.
J’ai réservé, mais je n’ai pas reçu de confirmation de réservation. Que dois-je faire?Clique sur «Login» et connecte-toi avec ton adresse e-mail. Va sur «Mon compte», «Mes séjours de ski» et tu verras tous les séjours confirmés, ainsi que les séjours non encore réservés. Si ton séjour apparait maintenant sous confirmé, cela signifie que la réservation a fonctionné. Adresse-toi à rental@stoeckli.ch si tu n’as toujours pas reçu de confirmation de réservation après quelques minutes. Si ton séjour apparait toujours sous «séjours pas encore réservés», ta réservation n’est pas encore conclue. Clique sur «éditer» et conclus ta réservation.
Tu as fait une erreur lors de la réservation ou tu as des questions générales sur ta réservation?N’hésite pas à nous contacter, soit par e-mail rental@stoeckli.ch, soit par téléphone au +41 41 492 62 22.
Avec le paiement en ligne, tu peux réserver exactement les skis de ton choix et tu profites d’un préréglage (si tu as indiqué toutes les données nécessaires). Cela signifie que ton matériel est préparé à l’avance, de sorte que tout soit prêt lorsque tu arrives. Note qu’il peut tout de même y avoir un temps d’attente si l’affluence au magasin est importante ce jour-là.
Avant de saisir la date souhaitée, tu peux faire défiler la page jusqu’en bas et tu verras toutes les informations pertinentes sur le Pick-Up Point et le domaine skiable.
Que faire si le matériel ne me convient pas?Tu as bien sûr la possibilité d’échanger ton matériel si quelque chose ne te convient pas. Le Pick-Up Point prépare simplement ton matériel pour que, si tout va bien, tu puisses partir directement sur les pistes.
Puis-je échanger mes skis après une demi-journée?Oui, tu peux changer de skis dans la catégorie de prix que tu as réservée.
J’arriverai un peu plus tard par rapport à l’heure de retrait indiquée. Que dois-je faire?Ton matériel reste réservé durant deux heures. Ensuite, il se peut que les skis réservés soient loués à quelqu’un d’autre. Par sécurité, nous te recommandons d’informer brièvement le Pick-Up Point (tu trouveras le numéro de téléphone dans la confirmation de réservation).
Que se passe-t-il si je souhaite annuler ma location à la dernière minute?Ta réservation peut être annulée gratuitement jusqu’à 6h30 le jour de la location.